Tham khảo

Quy định sử dụng tại vn111aa

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên vn111aa, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn111aa Quy định sử dụng tại vn111aa
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn111aa để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch — đội hỗ trợ đối chiếu thông tin và xử lý trong ca làm việc gần nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại nội dung trao đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.